ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Загальні умови

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе за умови, що:

— товар не був у використанні
— збережено товарний вигляд
— повна комплектація
— збережена оригінальна упаковка

Спосіб повернення

Повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта.

Разом із товаром покупець отримує етикетку для зворотного відправлення, яка входить до комплекту.

Вартість повернення

Безкоштовне повернення

Повернення товару є безкоштовним для покупця, якщо:

— товар має виробничий дефект
— товар пошкоджений при доставці
— отримано не той товар

У такому випадку:

— магазин повністю оплачує зворотну доставку
— використовується надана етикетка

Повернення за ініціативою покупця

Якщо товар повертається з причин, не пов’язаних із якістю (не підійшов, не сподобався тощо):

— зворотна доставка оплачується покупцем
— етикетка може не використовуватись

Важливо

Якщо при перевірці буде встановлено, що:

— товар використовувався
— пошкодження виникли з вини покупця

витрати на доставку та повернення товару покладаються на покупця.

Порядок оформлення повернення

1. Звернутися на email: [email protected]

2. Вказати номер замовлення або ТТН

3. Описати причину повернення

4. Отримати підтвердження від менеджера

5. Відправити товар через Нову Пошту

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 5–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Контакти

📧 [email protected]
📞 +380 (75) 355 51 05